Πολιτική επιστροφών προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή μέρος των προϊόντων της παραγγελίας σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω της αντίστοιχης φόρμας επιστροφής προϊόντων.
Το αίτημα επιστροφής θα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Κάθε επιστροφή προϊόντος πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ελέγχου και έγκρισης από την εταιρεία ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ Α.Ε.
Σε περίπτωση εμφανούς ελαττώματος ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα και, εφόσον είναι δυνατόν, εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας. Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στο email sales@megapap.com.
Οι φωτογραφίες είναι απαραίτητες για την ορθή αξιολόγηση του αιτήματος, την επικοινωνία με τους προμηθευτές ή τη μεταφορική εταιρεία και την ταχύτερη επίλυση τυχόν ποιοτικών θεμάτων.
Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα του προϊόντος ή σε ζημιά κατά τη μεταφορά, τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνονται από την εταιρεία ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ Α.Ε., εφόσον η αποστολή πραγματοποιήθηκε μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας της ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ Α.Ε.
Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς με την εταιρεία.
Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων:
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει συναρμολογηθεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλο το περιεχόμενό της.
- Για προϊόντα που διαθέτουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία, η συσκευασία δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί, καταστραφεί ή φθαρεί.
- Δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια, σημάνσεις, ετικέτες ή οποιαδήποτε άλλα διακριτικά του προϊόντος.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η εταιρεία θα προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση, σε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού.
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής προϊόντος, κάντε κλικ ΕΔΩ